Двухлетняя гарантия
YONGFA предоставляет двухлетнюю гарантию. Покрытие и применимый порядок обслуживания согласовываются для выбранного станка и заказа.
Послепродажная поддержка
Поддержка на протяжении эксплуатации станка.
Прямая связь со специалистами завода по вопросам диагностики, рекомендаций, запчастей и документации — от установки до многолетней эксплуатации. Так мы поддерживаем сотрудничество с дистрибьюторами, OEM-партнёрами и промышленными заказчиками на разных рынках.
Гарантия 2 года
Дистанционная диагностика
Дистанционные рекомендации
Запчасти на длительный срок
Материалы на английском языке
Объём поддержки
Помощь до начала работы и на протяжении всего срока службы станка.
Дистанционная диагностика
Отправьте модель, данные заводской таблички, описание симптомов, фотографии и видео, чтобы специалисты завода могли изучить проблему с учётом конкретного станка.
Дистанционные рекомендации
Специалисты завода могут предоставить пошаговые инструкции в сообщениях, изображениях, документах или видео для проверок и применимых сервисных работ.
Долгосрочное снабжение запасными частями
Запасные части остаются доступными для долгосрочного обслуживания станка. Перед поставкой уточняются модель и необходимый компонент.
Руководства и видео на английском языке
Технические документы на английском языке передаются заказчику в частном порядке при отгрузке. Для согласованной комплектации станка также доступны обучающие видео.
Установка и обучение
Поддержка при установке и обучение операторов могут быть организованы с учётом станка, места установки и согласованного объёма услуг.
Дата начала гарантии, покрытие, исключения и применимый порядок обслуживания указываются в коммерческом предложении и документах заказа на выбранный станок. Объём установки и обучения, место проведения, поездки и коммерческие условия согласовываются до организации услуг.
Как работает поддержка
Сначала определяем станок, затем диагностируем проблему.
Точные сведения о модели и короткое видео часто помогают ускорить дистанционную диагностику и повысить её точность. После этого специалисты завода могут дать указания для следующей проверки или определить необходимую деталь.
- 01
Укажите данные станка
Отправьте модель, серийный номер или данные заводской таблички, а также номер первоначального заказа, если он доступен.
- 02
Покажите состояние станка
Объясните, что произошло, и предоставьте чёткие фотографии, видео, сведения об аварийных сообщениях и условиях эксплуатации.
- 03
Анализ специалистами завода
Специалисты изучают информацию и определяют следующую диагностическую проверку или рекомендуемое действие.
- 04
Решение и дальнейшее сопровождение
Поддержка продолжается в виде дистанционных рекомендаций, документации, поставки запчастей или согласованных услуг по установке и обучению.
Поддержка на практике
Практические рекомендации специалистов завода.
Примеры поддержки показывают дистанционные рекомендации на нескольких языках и запасные элементы, подготовленные для конкретных моделей YONGFA.
Выбранные примеры представлены без сведений, позволяющих идентифицировать заказчиков.
Связаться с заводом
Отправьте модель и короткое видео проблемы.
Jun координирует международные запросы на поддержку. Укажите модель станка, данные заводской таблички, описание проблемы и приложите соответствующие фотографии, видео или сведения об аварийных сообщениях.